Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 10 του Ν. 2251/1994 και την Κοινή Υπουργική Απόφαση Ζ1-891/30.08.2013, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από σύμβαση αγοράς που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, άθικτο, χωρίς ίχνη χρήσης, μη ανοιγμένο, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
• Βρίσκεται στην αρχική εργοστασιακή συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά εξαρτήματα/οδηγίες.
• Συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή πραγματοποιείται στη διεύθυνσή μας:

Βενιζέλου 34, Καβάλα 65403

Σημείωση: Η ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά βαρύνει τον πελάτη έως την παραλαβή και τον έλεγχο από εμάς.

Προϊόντα που ΔΕΝ Επιστρέφονται

Δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση και η επιστροφή προϊόντων στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη (π.χ. προσαρμογή διαστάσεων, χάραξη, εξατομίκευση).
• Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.
• Προϊόντα που φέρουν σημάδια φθοράς ή αλλοίωσης.
• Προϊόντα υγιεινής/προσωπικής χρήσης τα οποία, για λόγους υγιεινής, δεν μπορούν να επανατοποθετηθούν προς πώληση.

Αν ένα προϊόν είναι «κατά παραγγελία» ή «εξατομικευμένο», θεωρείται μη επιστρέψιμο, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ’ της Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή του ποσού ολοκληρώνεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
Η διαδικασία γίνεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής:

• Με κάρτα: Επιστροφή στην ίδια κάρτα μέσω ακύρωσης συναλλαγής.
• Με τραπεζική κατάθεση: Επιστροφή σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εγγράφως.
  

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Αν παραλάβατε μέσω Courier / Μεταφορικής:

1. Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική συσκευασία και σε επιπλέον προστατευτική συσκευασία.
2. Τοποθετήστε: Το παραστατικό αγοράς, Σημείωμα με τα στοιχεία σας και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων
3. Αποστείλετε στη διεύθυνση:

Βενιζέλου 34, 65 403 Καβάλα

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις, επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση.